1. Rok za povrat pošiljke
Rok za povrat pošiljke iznosi 14 dana od dana kada ste je zaprimili putem kurirske službe ili našeg dostavljača.
2. Uslovi za povrat
Fiskalni račun
Kako bismo mogli uvažiti vaš zahtjev za povrat, obavezno je sačuvati fiskalni račun koji ste dobili uz pošiljku.
Račun je potrebno:
- Skenirati ili uslikati i poslati putem e-maila, te
- Originalni račun priložiti uz pošiljku koju vraćate.
Napomena: Bez fiskalnog računa, prema zakonskim propisima, nije moguće stornirati izdati račun niti izvršiti povrat sredstava.
Originalno pakovanje
Proizvodi koji se vraćaju moraju biti:
- U originalnom pakovanju i neoštećenoj ambalaži
- Nekorišteni i u izvornom stanju
Važno:
- Povrat neće biti uvažen ako su proizvodi korišteni, oštećeni ili otpakovani.
- Molimo vas da proizvode pažljivo zapakujete u originalnu kutiju ili drugu odgovarajuću ambalažu kako bi se spriječila oštećenja tokom transporta.
3. Reklamacije
Reklamacije se uvažavaju isključivo ako se dokaže da je primljeni proizvod neispravan ili ima proizvodni nedostatak.
4. Postupak povrata
Da biste pokrenuli proces povrata, potrebno je prethodno nas kontaktirati putem:
Telefona / e-maila navedenog u kontakt podacima.
Napomena: Povrat pošiljke neće biti obrađen bez prethodne najave i dogovora s našom službom za korisnike.